aeb365-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতির উদ্দেশ্য
aeb365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://aeb365.cam ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতিটি আমাদের সেবার অন্তর্ভুক্ত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
প্রযোজ্যতার পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- aeb365-এর মূল ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-পেজ
- মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা
- লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং বিভাগ
- আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল)
- পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay
তথ্য সংগ্রহ
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
aeb365 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
- জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগ
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
- সাইটে ব্যয়িত সময়, ভিজিট করা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজি ধরার তথ্য
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংক্রান্ত নীতি
aeb365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
তথ্যের ব্যবহার
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করতে
- আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- ১৫০% স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
- VIP প্রোগ্রামের অধীনে ক্যাশব্যাক সুবিধা নির্ধারণ ও বিতরণ করতে
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অসঙ্গত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা বজায় রাখতে
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। প্রয়োজনে আপনার আগাম সম্মতি নেওয়া হবে।
বিপণন যোগাযোগ
আপনার সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করে আমরা সময়ে সময়ে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই ধরনের যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও সংরক্ষণ
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
aeb365 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — আর্থিক লেনদেন যাচাই ও সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ও অন্যান্য অনুমোদিত প্রদানকারী — নিরবচ্ছিন্ন গেমপ্লে নিশ্চিত করতে
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশনার আলোকে প্রয়োজন হলে
এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে নির্দিষ্ট তথ্য আমাদের রেকর্ডে থাকতে পারে। এই মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত হতে পারে।
নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে বা সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
aeb365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি হলো:
- SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল পেজে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করে
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রাচীর
- পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তার বিকল্প
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো কারণে আপনার তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে লঙ্ঘনের আশঙ্কা দেখা দিলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো সন্দেহ বা উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
কুকি নীতি
কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। aeb365 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আবশ্যক
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয় ও কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার
তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
aeb365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার
- সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ (আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি
আপনি যদি আপনার aeb365 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা এই নীতির ধারা ০৮-এ উল্লেখ করা হয়েছে।
নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
aeb365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিস প্রদর্শন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে আহ্বান জানাচ্ছি।
অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি aeb365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র পরিপূরক। সেই পাতাগুলিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, বোনাস, পেমেন্ট এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলীর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রাধান্য পাবে।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।